Qu'est-ce que la loi sur la garantie Magnuson-Moss ?
La loi fédérale contrôle garanties des produits de consommation est la Loi sur la garantie Magnuson-Moss. La Loi, adoptée par le Congrès en 1975, stipule que entreprises qui offrent des garanties sur les produits de consommation doivent fournir aux consommateurs informations détaillées sur ce que couvrent les garanties. De plus, elle modifie à la fois les droits des consommateurs et les responsabilités de ceux qui accordent garanties écrites.
Que signifie la Loi sur la garantie Magnuson-Moss ?
Si vous voulez comprendre la Loi, il est utile de savoir pourquoi le Congrès l'a adoptée.
Premièrement, Le Congrès voulait s'assurer que les consommateurs pouvaient trouver tous les termes et conditions des garanties. En donnant aux gens un moyen de découvrir ce que couvre la garantie d'un produit avant de l'acheter, la Loi donne aux gens un moyen de savoir à quoi s'attendre en cas de problème, ce qui contribue à rendre les clients plus satisfaits.
Deuxièmement, Le Congrès voulait s'assurer que les gens pouvaient comparer la couverture de la garantie avant d'acheter quelque chose. En comparant, les consommateurs peuvent choisir le meilleur produit qui répond à leurs besoins en termes de prix, de caractéristiques et de couverture de garantie.
Troisièmement, Le Congrès voulait encourager la concurrence basée sur ce qui est couvert par une garantie. En garantissant que les consommateurs peuvent obtenir des informations sur la garantie, la Loi encourage la promotion des ventes basée sur la couverture de la garantie et la concurrence entre entreprises pour répondre aux préférences des consommateurs par différents niveaux de couverture de garantie.
Enfin, Le Congrès voulait faciliter pour les entreprises le respect complet et ponctuel de leurs obligations de garantie et le règlement de tout litige avec le moindre délai et coût pour le consommateur. Ainsi, la Loi facilite l'accès des consommateurs à la justice pour obtenir un recours en cas de violation de garantie. Elle permet également aux entreprises de régler les litiges de manière économique et informelle sans passer par la justice.
Comment fonctionne la Loi sur la garantie Magnuson-Moss ?
La FTC a publié une règle interprétative qui décrit certaines dispositions de la Loi et définit quelques terminologies. Les obligations de la Loi et des Règles sont entièrement détaillées dans cette section. Vous pouvez être soumis à ces trois obligations fondamentales en tant que garant ou vendeur conformément à la Loi et aux Règles.
- Votre garantie écrite doivent être étiquetées comme « complète » ou « limitée » par vous, le garant.
- Vous devez fournir des informations spécifiques informations sur la couverture de la garantie dans un document unique et compréhensible en tant que garant.
- Vous, en tant que vendeur ou garant, doivent s'assurer que les garanties sont proposées là où vos articles de consommation sont vendus afin que les clients puissent les lire avant d'effectuer un achat.
Toutes les garanties écrites sur les biens de consommation Les biens coûtant plus de 10 $ sont soumis à l'exigence de titrage de la loi. Toutes les garanties écrites sur les biens de consommation coûtant plus de 25 $ sont soumises aux exigences de divulgation et de disponibilité préalable établies par les règles de la FTC.
Éviter le langage trompeur dans les garanties
Naturellement, les garanties ne peuvent pas contenir de langage vague ou trompeur. Une garantie qui prétend offrir une protection mais qui, en réalité, offre autre chose que ce que vous pouvez fournir. Par exemple, il serait trompeur et illégal de fournir une garantie qui ne s'applique qu'aux « pièces mobiles » d'un appareil électrique qui n'en possède pas. De même, une garantie qui impliquerait un service que le garant ne pouvait pas ou ne voulait pas fournir serait malhonnête et illégale.
Comment la loi Magnuson-Moss vous protège-t-elle en tant que propriétaire de voiture ?
La loi Magnuson-Moss vous protège de plusieurs façons. Que vous soyez un passionné de voitures utilisant des pièces de performance de rechange, que vous ayez utilisé une pièce de rechange pour réparer un problème, ou que vous ayez acheté une « voiture citron », la loi Magnuson-Moss est là pour protéger vous et votre garantie.
Loi Magnuson-Moss sur les pièces de rechange
Si l'on se réfère à la lettre de la loi, la loi Magnuson-Moss stipule qu'un constructeur automobile ne peut pas annuler la garantie du véhicule uniquement en raison de l'installation de pièces de rechange. Cependant, il y a une condition. Si le concessionnaire ou le constructeur estime que la pièce de rechange a causé un dommage, ils peuvent annuler la garantie.
Quoi qu'il en soit, si le concessionnaire ne fait pas de réclamation, vous conservez votre garantie, même si vous modifiez votre voiture. De plus, si la pièce d'origine était défectueuse ou ne fonctionnait pas correctement, vous pouvez la remplacer.
Loi Magnuson-Moss sur l'auto-entretien ou l'entretien d'un véhicule en dehors du concessionnaire
La loi Magnuson-Moss a été une grande victoire pour ceux qui modifient leur voiture ou qui font entretenir leur véhicule en dehors du concessionnaire, car la Federal Trade Commission (FTC) affirme que : « Le simple fait d'utiliser une pièce de rechange ou recyclée ne fait pas perdre votre garantie. »
Si vous souhaitez effectuer vous-même l'entretien régulier, vous pouvez le faire. Cela signifie que vous ou un autre concessionnaire ou prestataire de services pouvez effectuer les vidanges d'huile et de fluides, changer les pneus, installer de nouvelles plaquettes de frein, remplacer les courroies et réaliser des inspections.
Loi Magnuson-Moss sur les voitures « citron »
La loi Magnuson-Moss est généralement appelée la loi fédérale sur les citrons. Elle s'applique à tous les produits de consommation, y compris les véhicules à moteur. Mais qu'est-ce qu'un « citron » ? Bien que la définition d'un citron varie selon l'État, un « citron » est un véhicule avec un défaut grave que le fabricant ne peut pas corriger de manière rapide et sécurisée. En essence, lorsqu'un véhicule est qualifié de citron, il ne peut pas respecter la garantie du fabricant, et le défaut ne peut être corrigé que par des refontes ou des réparations majeures.
Selon la loi fédérale sur les citrons, un acheteur a droit à un remboursement ou à un remplacement du produit si un produit présente un défaut que le fabricant ne peut pas réparer après un nombre raisonnable de tentatives. Le nombre de tentatives jugé « raisonnable » n'est pas précisé par la loi fédérale sur les citrons. Comme les lois sur les citrons des États sont censées compléter la législation fédérale déjà en place et sont généralement là où le nombre raisonnable d'efforts est plus clairement défini, chaque État a son propre ensemble de lois sur les citrons.
En Californie, par exemple, un consommateur doit effectuer au moins deux tentatives pour résoudre le problème avant d'utiliser la loi sur les citrons de l'État. En revanche, certains États donnent au fabricant quatre chances de régler les choses. Dans la plupart des cas, votre voiture sera considérée comme un citron si elle est hors service et inutilisable pendant plus de 30 jours en raison de tentatives de réparation. Vous serez alors éligible à une voiture de remplacement ou à un remboursement.
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