POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Questions fréquemment posées sur les retours, les remboursements et les échanges.

Quelle est la politique de retour?

Nous voulons nous assurer que chaque client est satisfait de son achat. Si vous souhaitez retourner votre unité Pedal Commander, nous proposons les retours dans les 28 jours suivant la réception de votre commande.

Nous vous offrons un remboursement si vous vous avez informé dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises que vous souhaitez annuler. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner la marchandise une fois que vous nous en avez informé.

Nous remboursons le client dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Ils n’ont pas à fournir de raison.

Vous pouvez retourner votre unité PC pour un remboursement selon le mode de paiement d'origine. Des frais de traitement de 9 $ seront déduits de votre prix d'achat initial, nous permettant d'inspecter l'unité PC en vue de la revente et de reconstituer ce qui a été utilisé dans le kit.

• Lors du retour du Pedal Commander, l'expédition est à la charge du client. Nous vous suggérons fortement de choisir une option d'expédition qui fournit un numéro de suivi pour garantir que votre retour nous parvienne. (Nous pouvons fournir une étiquette de retour, cependant, 10,99 $ seront également déduits de votre prix d'achat initial.)
• Vous pouvez bénéficier d'un remboursement partiel si le produit retourné est endommagé. Nous évaluerons les conditions une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vous informerons si le retour ne donne pas droit à un remboursement complet.
• Si le Pedal Commander n'est pas retourné dans son état d'origine, des frais de réapprovisionnement supplémentaires seront déduits de votre prix d'achat initial.

Comment puis-je revenir ?

Veuillez contacter le service client à support@pedalcommander.co.uk

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec nos directives d'expédition.

Quels articles sont consignés ?

• Dans les 14 jours à compter de la date de livraison.
• Les unités sont dans leur état d'origine sans dommage aux câbles ou à l'unité elle-même.
• Dans l'emballage d'origine du Pedal Commander avec les numéros de série découverts.

Vous devez présenter le reçu de l'article pour pouvoir le retourner. Vous conservez toujours votre reçu et l'emportez avec vous.

Quels articles ne sont pas remboursables ?

• Désodorisants
• Supports
• Décalcomanies
• Des dons
• Masque facial
• Chapeaux/Bennies
• Vestes/Sweats à capuche
• Longes
• L'assurance d'expédition
• Autocollants

De plus, nous ne sommes pas tenus de vous rembourser si vous :

• vous saviez qu'un article était défectueux lorsque vous l'avez acheté
• endommagé un article en essayant de le réparer lui-même ou en demandant à quelqu'un d'autre de le faire (bien que vous puissiez toujours avoir droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement partiel)
• vous ne voulez plus d'un article (par exemple parce qu'il n'est pas de la bonne taille ou de la mauvaise couleur) sauf si vous l'avez acheté sans le voir

Le ou les articles que vous avez reçus sont endommagés !

Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.

Quelle est la politique d'échange ?

Si vous souhaitez échanger votre unité Pedal Commander pour quelque raison que ce soit, nous proposons des échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande achetée directement auprès d'un revendeur agréé ou sur le site Web Pedal Commander. Vous pouvez retourner votre produit pour un échange avec une autre unité Pedal Commander sans frais, cependant, vous serez responsable des frais d'expédition. Si Pedal Commander peut prouver que les articles n'étaient pas défectueux lorsque vous les avez achetés, Pedal Commander n'a pas à réparer ou remplacer un article.

Nous pouvons vous demander de prouver qu'un article était défectueux lorsque vous l'avez acheté si vous demandez une réparation ou un remplacement après 30 jours .

Veuillez contacter support@pedalcommander.co.uk pour recevoir les instructions d'échange. Une fois la demande d'échange soumise et approuvée, vous recevrez un e-mail contenant des instructions supplémentaires.

Comment puis-je renvoyer les articles ?

Pour savoir comment expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

Un remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine. Si vous avez payé avec votre solde PayPal, vous serez remboursé sur votre solde PayPal.

Une fois que vous aurez soumis votre demande de retour, vous serez informé si la demande a été approuvée ou rejetée. Si elle est approuvée, la demande de retour sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant le formulaire soumis.

Une fois votre article retourné reçu et inspecté par notre service de réception, vous recevrez une notification par e-mail indiquant que votre remboursement a été émis. Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original utilisé au moment du paiement.

Les frais d'expédition d'origine seront-ils remboursés ?

En raison de l'achat de l'étiquette d'expédition auprès des services d'expédition et de la livraison du colis au client, l'expédition originale ne sera pas remboursée.

Mes questions n'ont pas été traitées….

Si vous avez d'autres questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à support@pedalcommander.co.uk .